A la lumière des ces deux derniers mois, le digital a confirmé de manière incontestable son rôle moteur à tous les niveaux de la stratégie des réseaux de points de vente.
Les enseignes qui se sont adaptées ont pu continuer à agir sur les principaux leviers de leur développement : communication avec leurs clients via les réseaux sociaux, adaptation du mode d’achat (en particulier avec le développement fulgurant du Clic & Collect), recrutement de leurs nouveaux collaborateurs par visioconférences, campagnes digitales pour rester visibles localement… et surtout adaptation chaque semaine au contexte et aux attentes de leurs clients.
A contrario, les enseignes qui n’étaient pas prêtes l’ont parfois chèrement payé et ont vu leur fonctionnement ralentir, et leurs clients passer potentiellement à côté de leur offre de service adaptée au contexte.
Inlead, 1789.fr et 6TM_Hegyd se sont associés pour vous proposer dans ce livre blanc un tour d’horizon de la manière dont le digital s’inscrit dans les stratégies des franchises, groupements et réseaux d’enseignes sur 4 thématiques :
- Recrutement
- Développement de leur business
- Animation de leur réseau
- Pilotage des performances
Pour le télécharger, ça se passe ici :
