INLEAD : Qui sommes-nous ?

INLEAD est une startup en forte croissance qui édite une plateforme de Marketing Digital Local pour les franchises, réseaux et groupements d’entreprise.

Inlead simplifie les stratégies web-to-store des réseaux autour de 4 services :

  • Un module de Campagnes Digitales géolocalisées (Google Ads, Facebook ads, Youtube, Waze, …)
  • Un module de Presence Management (Google My Business, multidiffusion, e-réputation, …)
  • Un module de Store Locator (map et pages locales)
  • Un module de Marketing Direct (SMS, messages vocaux, e-mailings, …)

Notre ambition : permettre au local de (re)trouver sa place dans le parcours d’achat d’un client devenu multicanal. Avec près de 5 années de R&D pour apporter une réponse innovante à des problématiques multilocales, nous accompagnons 65 têtes de réseaux et plus de 9 000 points de vente pour des enseignes à forte notoriété comme Leader Price, Tryba, Century 21, France Parebrise ou encore Bosch Car Service …

Nous avons réalisé 2 levées de fonds et venons de finaliser un rapprochement avec RelevanC, spécialiste de data et la personnalisation des offres, nous permettant de lancer une nouvelle phase de développement de notre plateforme.

Tu souhaites rejoindre cette belle aventure, travailler dans une équipe qui a du talent et qui sait mixer les intelligences, nous te proposons la mission Customer Succès Manager.

Tes missions : 

Rattaché à la direction commerciale et en étroite collaboration avec l’ensemble des départements (Marketing / Account Manager / Technique), tu es le garant d’une expérience client réussi et de la dynamique commerciale en local, auprès des membres des réseaux :

  • Tu as au cœur de l’action pour générer des revenus et favoriser l’utilisation de la plateforme par nos clients locaux :
    • Former et manager les coachs digitaux (2 à date) : argumentaires, gestion des objections, qualité de la relation clients,
    • Gérer tes propres comptes clients
    • Garantir l’utilisation optimale du CRM : mise à jour des données, scénarisation des points de contacts, génération de tableaux de bord et reportings…
    • S’appuyer sur les prescripteurs au sein du réseaux : équipes de direction, animateur réseau… pour activer tous les leviers permettant d’accélérer la prise en main et l’utilisation de la plateforme : formation des équipes internes, mise en place de challenges…
    • Mettre en place, évangéliser et animer les évènements clients : webinar, séminaire, tuto, réseaux sociaux, … en collaboration avec la responsable marketing / com et les équipes Account Manager

 

  • Tu es en charge de participer, en collaboration avec les sales & account manager, à l’onboarding de nos nouveaux clients via l’élaboration et la mise en œuvre du plan d’actions pour la première année d’activation.

 

  • Tu partageras tes retours terrains avec les équipes afin d’améliorer notre produit et faire évoluer les process

 

Le profil recherché

Nous recherchons une vraie personnalité pour appréhender ce poste clé au sein de notre Start Up :

  • Tu es issu(e) d’une formation Bac +4/+5 en Ecole de Commerce ou équivalent
  • Tu as une première expérience réussie en centre d’appel ou plateforme de gestion de la relation client
  • Tu sais animer, motiver et encadrer des collaborateurs commerciaux sédentaires
  • Tu sais tisser une vraie relation, un sens du service et un lien humain avec tes interlocuteurs
  • Tu es rigoureux, réactif et force de proposition (on est fan de nouvelles idées 😊)
  • Tu as un gout prononcé pour l’univers des médias et de la publicité digitale avec une connaissance des leviers digitaux (SEA, Facebook, Youtube, Google My Business…)
  • Tu as un talent de formateur et tu sais convaincre avec un discours adapté à ton auditoire

Nous te proposons :

Curieux(se), dynamique, motivé(e), nous te donnerons toutes les clés de réussite :

  • Un projet ambitieux et à la pointe de la technologie.
  • Une rémunération fixe (fonction de ton profil) + variable (fonction de tes résultats)
  • Une opportunité de développement personnel et professionnel.
  • Une équipe de talents pluridisciplinaires, complémentaires et hyper sympa 🙂
  • Des outils pour performer !!!

Contrat : CDI

Lieu

Le poste est à pourvoir à Nantes

Alors tu te reconnais, tu es convaincu(e) ? à toi de jouer… ton « welcome pack » est prêt !

Pour postuler :  jordan@inlead.fr